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第23章 再造流程助力运营2（第1页）

订阅号：从“要他做”

到“他要做”

的升华

武汉交警服务号的这第一炮打响刚过去不久，交管局又迎来了新的挑战：按照新的警务机制改革要求，市局的人、财、物等等都要向各个区县下放。

这样一来，全市整个交管系统的凝聚和协调就成了问题。

交管局亟须一条新的纽带，来紧紧将全市三千多名交警绑成一股。

没了财权、人事权，市局怎么才能有有效的纽带，激励和监督全市的交警，自动自发地更好地服务百姓？

在一次外出检查的路上，局长李顺年和他的同事们来了一次头脑风暴，目的就是找到办法重新凝聚交警队伍。

最后他们得出的结论就是：还得靠微信！

过去，武汉交管局系统的内部通知都是靠短信，一条只能有70个字符，能容纳的内容太少。

而且自2013年工信部开始严打垃圾短信后，用短信群发，还非常容易被运营商当作垃圾短信拦截，很多警员根本收不到信息。

微信课堂：给基层交警提供有帮助的内容？

于是，全国交管系统的第一个对内订阅号就这样诞生了。

重担又落在了吴昊的肩上，自此他的生物钟也跟着新的工作节奏开始变化。

李顺年很快发现，微信还是一个功能非常强大的富媒体工具。

图片、视频等等都可以在上面推。

微信能做的，不仅仅是一个通信工具。

他立刻对吴昊的团队提出新要求：“利用微信有声有色的优势，搞一个微信课堂，下周上线！”

第一期微信课堂就这样急急火火地开工了。

但是上什么内容呢？吴昊想到了局里的大牛人孙辉。

孙辉是一位隔着马路就能分辨出假车牌的业务牛人。

于是吴昊就软磨硬泡，连哄带骗把交管局的“交警之星”

孙辉“抓”

进了演播厅。

孙辉录制了几集课堂，讲解如何快速准确辨识假车牌的教学视频。

吴昊带领团队加班加点地制作好，赶紧推送给了全市交警。

微信课堂一炮打响。

不少民警直接给订阅号留言，表示自己真的能够通过这个节目学到东西，运用到日常执法之中。

效果甚至都超过了李顺年自己一开始的期望，他直接在订阅号上回复，称赞这个节目确实“简约而不简单”

。

在过去，这样有效率的传播业务经验是根本无法想象的，因为以前要想让民警们接受这么生动的培训，就得让他们先离开工作岗位。

现在有了微信，把碎片化的时间利用起来，问题就解决了。

怎样用足微信？微信的强大超乎了李顺年和整个交管局的想象，他们开始主动把更多的关注和资源挪了过来。

用吴昊的话说：“现在搞微信订阅号是举全局之力在办，我们做微信课堂是政治处，交管是车管处，科研处每周提供最新的科技前沿信息，推送又是警务指挥室，对外宣传是吴培勇处长，法制处每周也提供一个法律解读，大家一起集中力量把这个事情办好。”

但是在如何形成有效的内容服务体系上，交管局还是经历了一段痛苦的磨合过程。

微信订阅号凝聚着全市三千交警，吴昊感觉压力非常大。

那时候他和团队有三怕：第一怕错，第二怕漏，第三怕慢。

首先是不能出任何错误，哪怕是一个标点符号。