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第14章 言语动人三两句话征服人心（第6页）

应酬场要和谐，“礼貌话”

要多说

生活中，我们对那些说话彬彬有礼的人总是充满好感。

因为人们总是把“礼貌”

与其他一些品质联想在一起，比如：有修养、真诚等。

我们与人交际，就是希望能得到别人的认可，从而达到我们的交际目的。

而语言是交际的外衣，我们要想有良好的交际效果，就要从语言入手，应酬场不忘说些礼貌话，让人产生积极的心理，看到我们的素质和修养，从而对我们另眼看待。

我们来看下面这两个语言故事：

故事一：

古时候，有个年轻人骑马赶路，时至黄昏，住处还没着落，忽见前面来了一老农，他便在马上高声喊道：“喂，老头儿，离旅店还有多远？”

老人回答：“五里！”

年轻人策马飞奔，向前驰去。

结果一跑十多里，仍不见人烟。

他暗想，这老头真可恶！

非得回去整治他不可。

并自言自语道：“五里，五里，什么五里！”

猛然，他醒悟过来，这“五里”

不是“无理”

的谐音吗？于是拨转马头往回赶。

见那位老农还在路边等候。

他急忙翻身下马，亲热地叫了一声：“老大爷”

。

话没说完，老人说：“你已经错过了路头，如不嫌弃，可到我家一住。”

故事二：

在茂密的山林里，一位樵夫救了一只小熊，老熊对樵夫感激不尽。

有一天樵夫迷路了，遇见了母熊，母熊安排他住宿，还以丰盛的晚宴款待了他，翌日晨，樵夫对母熊说：“你招待得很好，但我唯一不喜欢的地方就是你身上的那股臭味。”

母熊心里怏怏不乐，说：“作为补偿，你用斧头砍一下我的头吧。”

樵夫按要求做了。

若干年后，樵夫又遇到了母熊，他问：“你头上的伤口好了吗？”

母熊说：“噢，那次疼了一阵子，伤口愈合后我就忘了。

不过那次你说过的话，我一辈子也忘不了。”

从这两则故事中，我们发现，懂得礼貌用语是我们获得良好人际关系、求人办事成功的前提。

懂得礼貌性地说话，是一个人最基本的素质，人们对那些没有素质的人往往采取的都是敬而远之甚至是厌恶的态度。

俗话说：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”

人际间相处是平常的事，也是一件微妙的事。

一张笑脸带着一声问好能带给他人好心情；相反，一句粗话恶语却会破坏人们良好的情绪。

坏的情绪和好的情绪都容易传染。

良好、自然的环境和融洽的人际关系是大家共同创造出来的，好的环境需要每个人共同创造和维护。