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第18章 产品创新发展之源5（第4页）

（1）会员和住店客人的转化，这部分不超过50%；

（2）结合一些好玩儿事情的推广，如结合抢红包、点赞活动，通过抽奖点赞分享出去的产品，在活动后的第二、第三天就会有粉丝来预订房间了，其中有一部分是中奖的粉丝，甚至还有愿意付费体验的粉丝；

（3）做一些跨界营销，开展了很多异业联盟，在合作业态内进行推广，比如通过酒吧、娱乐场所做一些推广，通过这些来增加粉丝量。

相比较于粉丝数量，街町最看重粉丝质量，那些资深会员以及到店客人的转化，并通过他们进行口碑以及公众号的传播是街町最为关注的。

伍国柱认为，对于消费过街町产品的粉丝而言，成为微信会员之后会更有感觉；如此，在做信息推广的时候互动性便更强，对街町也会更加关注。

几个月的尝试下来，伍国柱决定要将微信渠道作为一个重点运营渠道。

转型服务号：“投掷飞镖”

做决定，偶然中的必然街町由订阅号转为服务号又是一个纠结的故事，而更令人意外的是，街町选择用“投掷飞镖”

的方式来解决问题。

经过不到半年的微信公众帐号运营，伍国柱又意识到了一个问题：订阅号天天做信息分享，光分享产品吸引力也遇到了瓶颈，而如果每天分享新闻、天气，已经有很多专业的媒体号在做这个事情，街町再做的意义也不大。

因此，伍国柱觉得应该回归到把街町作为一个服务窗口推送，在这个前提下再做后面的服务功能的开发。

但是，令伍国柱意外的是，有关街町到底是继续做订阅号还是转为服务号却又引发了“智囊团”

内部更加激烈的讨论。

在一段时间内，内部人员没少坐下来唇枪舌剑过，每次意见双方都各自抛出一些不得不考虑的权衡因素。

“智囊团”

一方的观点是继续做订阅号，因为订阅号每天都可以给粉丝推送一条信息，可以更充分地把想要传递的理念实时传递给用户，拉近了粉丝与街町酒店的距离，同时能让粉丝更加快速、全面地了解街町，从而形成一种对街町品牌的依赖感。

而“智囊团”

另一方开始了针尖对麦芒般的反驳。

他们指出订阅号这种每天一条推送信息应当因人而异，并非所有粉丝都喜欢，有些粉丝甚至会觉得推送太频繁，骚扰了自己，反而有可能会取消关注。

此外，支持服务号的一方又指出，街町的业态定位不是以信息推送为主，虽然目前街町的开发能力不足以打造出一个较完善的客户体验系统，但是，服务号是趋势，也更能充分体现服务功能性优势。

在双方“唇枪舌剑”

的背后，凸显当时的一个尴尬的问题是：街町对于“微信在业务上的应用定位是什么”

这一问题还未真正想明白。

但是，伍国柱清醒地知道，此事不能再拖延，必须有个决断。

于是，2014年春天的某个周末，伍国柱召集“智囊团”

就街町的公众微信做成订阅号还是服务号进行终极抉择。

讨论会上，意见双方再一次重述了各自对于订阅号和服务号优劣比较的观点。

为了避免出现之前几次那样决而不断的情形，这次伍国柱决定用投掷飞镖的方式选出结果。

把公司的重要战略决定用“投掷飞镖”

这样看似“儿戏”

的方式来决定，多少反映了传统企业在移动互联网时代的“纠结”

和“茫然”

，庆幸的是，最终的结果是街町还是选择由订阅号转为服务号。