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第18章 产品创新发展之源5（第3页）

当然，他们还有一个更为重要的理由：街町要不要把东西全部放在微信这样一个篮子上。

这种担心来自于微信上依然有很多的限制和制约，微信上的政策和策略也在不断地调整和变化，如果把重点放在微信上，很有可能会造成“前功尽弃”

，也许在未来几年内，甚至几个月内出现一个革命性的产品替代了微信，街町怎么办？

几个回合下来，“选择微信还是APP”

的问题还是没有最后确定。

伍国柱觉得路径的选择已迫在眉睫，于是，在最后一次讨论会上，以伍国柱为首的“智囊团”

决定说服坚持做APP的同事。

伍国柱在讨论会上表达自己的看法：虽然微信公众号能够实现的东西，移动APP同样能够实现并且有可能实现得更好，但从用户使用便捷性上考虑，微信公众号显然具备三方面的优势：

（1）移动互联网时代，每个人都在使用微信，微信已然成为一种生活方式；

（2）比较之下，微信客户的教育成本较低；

（3）在用户的获取成本方面，APP“重”

、微信“轻”

。

APP模式获取的成本和步骤更多，需要下载安装，对于用户来说这可能是一个负担；微信触手可及，现在大多数人每天花在微信上的时间远远高于花在操作APP上；一种是带明确目的性的强应用，一种是社交属性更浓的强关系。

最终，在伍国柱的坚持和强有力的观点面前，“智囊团”

内部握手言和，赞同街町酒店走上微信之路。

用伍国柱的话来说，你不去做，你东西出不来，你做了至少会更了解。

你永远不走出这一步，你就永远不知道下一步在什么地方。

伍国柱面临的现实则是，街町的开发能力还不是很强，如果做服务号，万一后期服务能力跟不上怎么办？于是，他决定从订阅号开始。

2013年年底，正值街町酒店@杭州西湖Beatles开业之际。

街町酒店微信公众号便借助这个契机，尝试着开始做推广。

通过粉丝报名、微信抽奖、朋友圈转发分享等手段对街町酒店@杭州西湖Beatles这一新店进行宣传，惊喜的是，效果很不错。

当时正值淡季，但利用微信公众号这一平台的推广，为新店带来了较高的入住率和知名度。

新店正式营业10多天之后，出现了无房可订的情况。

在总结经验时，街町认为主要有三大因素促成：

（1）新店的产品本身带给客人很多惊喜；

（2）街町酒店的客源群99%都是微信的用户和玩家，对于公众号上线新功能的接受和操作的教育培训成本几乎为零；（3）新功能做到了街町酒店一直强调的“用户思维”

，所以也带来了又一轮的客流高峰。

“智囊团”

认为这个现象是“好产品”

+“好渠道”

+“好玩儿”

带来的综合效应。

经过几轮的推广，街町酒店微信公众号关注度显著提升，粉丝量每天以10%～20%的速度飞快增长。

跟绝大多数的企业一样，在起步阶段，街町酒店微信公众号采取常规推广手法：