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第2566章 高优先级（第6页）

结果业主买了之后，出了问题根本找不到人。

现在业主都怕了，对设备售后特别看重。”

周雨薇笑了笑：“所以我们更要说到做到，把售后保障落到实处。

开会的时候，你也可以跟其他负责人分享一下小区业主的反馈。

让大家都重视起来。”

两点整，设备管理会议正式开始。

各试点小区的负责人都到齐了。

会议室里坐得满满当当。

赵长天坐在主位上，目光扫过全场：“今天召开设备管理会议。

主要是为了落实《售后维护补充协议》的内容。

明确设备售后保障的流程和责任。

确保每个小区的设备都能正常运行，不影响业主的服务体验。

首先，让周雨薇处长给大家介绍一下——

补充协议的核心条款和售后对接机制。”

周雨薇站起身，走到投屏前，点开ppt：“各位负责人。

根据我们跟康泰签订的《售后维护补充协议》。

有三条核心条款需要大家重点关注。

第一，24小时响应维修。

不管是工作日还是节假日。

只要设备出现问题，大家联系康泰的售后热线后。

他们会在2小时内回电，4小时内上门维修。

第二，3天内提供备用设备。

如果设备故障无法在4小时内修复。

康泰会在3天内送一台备用设备到小区，确保服务不中断。

第三，每月免费校准，康泰的技术人员会每月上门一次？

对小区所有的血压仪、血糖仪进行校准。

校准完成后会出具校准报告。

大家需要签字确认，并上传到总部系统。”

她点击鼠标，屏幕上出现了康泰的售后热线、技术人员联系方式。

还有总部的设备管理系统登录入口。

“我已经把这些信息整理成了手册。

每个人都会领到一本。

手册里还附了常见故障的应急处理方法。

比如血压仪袖带漏气时怎么临时更换、血糖仪试纸过期时怎么识别。

大家可以仔细看看。

遇到紧急情况可以先做初步处理。”

分发手册的时候，有位负责人举手提问：“周处长，要是康泰的技术人员没按时上门。