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第25章 再造流程助力运营4（第3页）

她也不能回到家给老公看看是否喜欢后再下单，等到第二天她要买的时候，说不定那件衣服已经被别人买走。

而如果她在不同柜台买了多样东西，那么显然最有效的办法也得等所有小票都拿到了，去排一次队付钱，再到各个柜台交小票，领走自己的东西。

这位女士是幸运的，她赶上了上品折扣新店开业的促销大减价。

不过比她更幸运的是来自北京的小囡。

小囡在北京的中关村图书大厦附近上班，自从朋友告诉她上品在杭州有家新店开业大减价后，她就关注了“上品折扣杭州”

这个微信公众帐号。

自此，小囡没事就打开“上品折扣杭州”

的公众帐号，看看有没有她喜欢的大牌。

而最近她又发现了杭州下沙店的“微秒杀”

，每隔两三天，就会有新的CK、Lee的T恤或者牛仔裤在上面供会员抢购，T恤只要168元，而在别的地方，大多数都要220元一件。

还有“北岩”

专场，一件男士全棉T恤只要30元。

小囡经常在中午吃饭、晚上睡前没事去扫一眼。

有一次看到了一款Lee的男款牛仔长裤只要288元，便立刻下单，选择了颜色、号码后，加了14元运费让上品折扣杭州店快递到男友家，算是送他的意外惊喜。

事实上，热爱大牌的小囡还有一个法宝，就是“上品折扣”

的微信公众帐号。

尽管她始终没搞懂为啥上品折扣要搞两个微信公众帐号，但是她却非常开心，因为通过“上品折扣”

这个帐号，她能够买到上品在全国十家门店的所有宝贝。

最“冷”

最“酷”

的合作

上品折扣杭州下沙这家新开的门店是微信与百货业结合的首家体验示范店，这一役也是上品折扣全渠道尝试的里程碑之战。

李炎迫切地期待着这个线下实体店能够取得成功，因为他正满心要将这家店的模式复制到全国。

是的，在和微信深入合作后不久，微信不会帮助上品的某个单店开张引入爆发式人流，微信是“慢热”

的，微信不会爆发，这对于整个百货业都处在下滑期的上品折扣来讲，无论是总裁李炎还是CIO王会娣，都大出意料。

现在，上品折扣的高管已经意识到，开拓新客户是无限，但是如果新的客户不能转化为老客户且提高这部分老客户的重复购买率，那么每个订单的开拓成本就会居高不下。

而微信，恰恰就是能帮助上品折扣挖掘这些老会员的利器，是帮助上品折扣积蓄“势能”

的法宝，会让上品折扣后期的“爆发”

不可估量。

李炎之所以十分看重微信的原因就在于，微信注册登录后有几个比较重要的功能，包括分享和互动，形成二次自传播。

王会娣也感觉到了这样做的好处：由顾客主动去分享的信息，他的朋友会更加信任，这种效果远比促销员给顾客发商品信息的效果要好上不知多少倍。

而当顾客做出决策要买的时候，他只需要打开微信支付，点确认，输入支付密码。

然后，拿走。

这一切要是在过去，顾客必须当场做出决定，先要导购开票，再去收银台排队，然后再回到柜台提货。