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第25章 再造流程助力运营4（第2页）

其实，李炎还有一个没有说出口的目的，这次他是真的要把自己从“传统百货”

的脑袋炼成“具有互联网思维”

的“神经”

。

尽管这个过程确实有点痛苦——但这应了李炎一句话：你不改变，就是等死，改变，置之死地而后生。

不过，在外人看来，上品折扣杭州店的意义却有了另外一种味道：如果用时髦点的词，这可能会被调侃为“向竞争对手致敬”

——上品折扣下沙店让腾讯微信的O2O战役直接打到了中国电子商务巨头阿里巴巴家门口，就在马云的眼皮底下。

在李炎看来，首家微信体验店不在于非要在南京路那样的地方做一些形象的工程，他认为成功是最重要的！

对消费者产生实实在在的影响是最重要的！

“中国零售业的跨区域发展实际上有一些瓶颈。

我们认为这样的尝试非常必要，尤其是在全渠道方面的尝试，而上品折扣立足于既然跨出这一步就要成功，这非常重要！”

沈慧峰也表示。

李炎把成功的希望全部压在了微信身上，上品折扣要抓住所有会员的“秘密计划”

，就要靠公众帐号。

当然，这一切，是在顾客通过用微信购物、支付的过程中“偷偷”

就完成了的。

被颠覆的体验

一位衣着时尚的女士走进店中。

她的目光一下就被一层店堂中一排排的名牌鞋所吸引，径直走向百丽鞋的那排货架。

导购在一旁站侍，没有上前。

这位女士看中了一双坡跟凉鞋，又看了一双高防水台的凉鞋，比较到最后，她还是选择了坡跟的那双。

她抬头寻找导购，导购其实一直在注意她，此时走上前，问她是否有微信支付，如果有的话，只需要扫二维码就可以了。

她立刻拿出手机，问店里是否有WiFi，怎么下单。

导购找到了那双鞋的代码，从自己手中的PAD里调出了那双鞋的二维码。

她用自己手机上的微信扫描过后，导购和她自己的手机上都出现了一条记录，她将之加入到购物车中。

不过她没有立刻支付，她还想再逛逛再做决定。

她又去了二楼，买了几双正在做促销活动的袜子，也是通过扫描二维码将袜子添加到购物车中，然后输入了六位密码，完成了付款——包括刚才买的凉鞋。

而当她抬起头来的时候，卖袜子的导购员已经把袜子包好递到她面前。

这位女士拿着袋子回到一楼卖鞋处，将刚刚买的凉鞋拿上，又冲进购物的人群中……整个过程中，这位女士没有因付款排过队等过一分钟，也没有因为买了多样东西重复排队，更没有因为犹豫不决而开了小票付款后又反悔。

这一切都像是她在网上购物一样，把商品全部扔到购物车后，再最终决定要哪个不要哪个。

其实，如果有某件衣服她拿不准要不要买，还可以放到购物车中，带回家去给家人看，帮忙决策——购物车中的商品，上品折扣将为她保留到第二天上午八点，八点之后，购物车中的商品才会被清空。

如果在以前，她必须等售货员开票，然后去收银台排队，交了费后把小票交给导购，导购才会把“鞋子”

给她，让她带走。

她还需要拿着鞋盒子再逛到袜子的柜台，买了袜子之后再排一次队付钱……重新再走一遍整个流程。