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俗话说:害人之心不可有,防人之心不可无。
自从前世公司因为一个大订单倒闭后,贺子舒开始培养自己一个习惯。
每个新客户,他都要在第一时间收集对方资料,以备将来需要的时候免得措手不及。
其实邹敏的这个订单,前期都是很正常的程序。
这个客户是南非人,在8月末,邹敏刚上班第三天就拿下的客户。
为此,她还特意招待了来深圳看工厂的对方。
前后间隔一个星期,对方连下两个订单,一个五万美金,一个6.7万美金的交易额。
付款方式是全TT。
这两个订单还算比较顺利,因为货物单价比较高,体积较小,发的是空运,交期也很短。
问题出现在第三次合作上,以前在公司的例会上,贺子舒曾和他们商量,如果有诚信比较好的客户。
第三单以后,是可以慢慢接受其他付款方式的,当然信用证目前除外,而且权限仅仅4个经验丰富的主管。
而南非客户与邹敏的第三单就发生在20天前,这次客户不同以往。
前面两单买的是中高价格产品,而这次全部挑最贵的,体积小好空运的购买,给的理由是用来拓展高端市场。
这次客户提议付款方式采用DP,(就是定金+尾款,这个尾款是货物到岸后,客户提取检查无误,在一定时间内把尾款打过来。
)其实这种付款方式也算比较主流的,不过风险较之TT无疑增大很多。
邹敏就这个付款方式还和栗一冰与贺子舒做了报备,由于前段时间太累,回寝室后也没仔细去看就同意了,因为总体交易额也就15万美金,定金百分之四十,剩余尾款就只有9万美金,内心是比较相信业务员的能力。
但问题偏偏出在这里,这批货物由于是采用DP,所以任总那边的QC,俗称质检,检查还是比较用心的,每个货物都仔细查看了一遍。
出于谨慎,邹敏还亲自去工厂细细核对了一番,最终没问题才发的货。
没想到客户收到货物后,大发雷霆。
说百分之二十的货物质量不合格,百分之三十的包装严重有问题。
客人扬言不仅不给剩下的尾款,还要追回百分之四十的定金,并告诉邹敏,如有必要,会进行法律诉讼,进行维权。
接到这个电话与传真的邹敏,人都是蒙的,内心比较焦虑,而栗一冰也有点沮丧。
最后这个烫手山芋只能贺子舒接过来,他采用的是以下的步骤:
第一步,先是打电话给邹敏与任总,反复确认大货没问题后。
让邹敏发传真和邮件给南非人,要求对方把有问题的货物寄几个过来。
因为自己方有自信产品没问题,那么就是客户有意发难,至于目的是什么,试试就知道。
第二步就是向航运公司查证,发现大货到南非一个多星期后,客人才说大货有问题,这是一个很不正常的现象。
如果真有这么严重的问题,对方应该早就吭声才对。
因为客户是先验货,觉得货物没问题,签字才能提货的,而且货物早已经被提走了。
正当公司催促对方寄样有问题产品时,对方给了传真回复,说他们在南非已经请专业技术人员处理了问题产品,由于严重延误国内客户交期,被罚了一大笔款项,对方是不可能打余款过来。
这个传真的语气没有第一次那么严厉,至此,对方的真实意图就暴露了出来,找借口不想支付9万美金余款。
碰到这个问题,贺子舒有点烦闷,知道时间不能拖延,否则就是坐以待毙。
先是联系中国驻南非的商赞,把问题和对方说明,请求援助。
另一个就是大规模地毯式的搜索南非的黄页与网站。
还别说,花费一定时间,还真让贺子舒找到了自己的产品。
因为中国和南非98年才建交,之前中南贸易都是通过香港和台湾的中间商转手的,这个新兴的LED灯在那边还是刚刚热起来,搜索和确认产品产地不是那么困难。
贺子舒通过搜索以及结合参赞那边给的数据,他已经确定,自己公司的货物已经被对方卖掉,并出现在一些南非销售终端的公司网站上,用来做广告以吸引消费者。
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