书阅屋

手机浏览器扫描二维码访问

第2585章 不能出错（第2页）

另外，我们马上在业主群里发布一份致歉声明。

承诺会加强客服团队的管理。

确保咨询电话24小时有人接听。

同时，我们安排专人，逐一给投诉的业主打电话，向他们道歉。

并详细解答他们的问题。”

“好的，林处长，我马上就去办！”

王浩立刻说道。

林晚晴拿起手机，打开业主群。

看到里面的负面言论，心里十分着急。

她立刻编辑了一份致歉声明：“各位业主，非常抱歉！

由于我们的工作失误，导致刚才的咨询电话无人接听。

给大家带来了不便和不满，我们深感愧疚。

我们已经对相关工作人员进行了批评教育。

并会加强客服团队的管理。

确保咨询电话24小时有人接听。

如果大家有任何问题，也可以在群里留言。

我们会第一时间为大家解答。

感谢大家的理解和支持。

我们一定会努力改进，为大家提供优质的服务。”

声明发布后，群里的言论稍微缓和了一些。

但仍然有部分业主不依不饶。

“光道歉有什么用？

以后再出现这种情况怎么办？”

“我们需要一个明确的承诺！”

林晚晴没有丝毫犹豫，立刻在群里回复：“各位业主，请放心！

我们会制定严格的客服管理制度。

对工作人员进行定期培训和考核。

如果再出现咨询电话无人接听的情况。

我们将对相关工作人员进行严肃处理，并向业主赔偿损失。

另外，我们会在小区里设立一个意见箱。

大家有任何问题和建议，都可以随时提出来，我们会及时整改。”

与此同时，王浩也联系上了业委会王主任。

向他详细解释了情况，并承诺会加强管理。

王主任的语气渐渐缓和下来：“这次的事情就算了。

希望你们以后能认真对待业主的需求。

不要再出现类似的问题。”

“谢谢王主任的理解，我们一定不会让大家失望的！”