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第2566章 高优先级（第9页）

大量用户无法加载页面，报错代码是504。

你们赶紧查一下服务器状态。”

电话那头传来键盘敲击声。

老张的声音带着几分紧张：“我们刚发现，华东地区的一台备用服务器突然宕机了。

滨江悦府正好走的是这台服务器的线路。

已经安排人重启了，预计15分钟内恢复。”

“15分钟太长了。”

岑知夏皱起眉，目光扫过数据面板上“滨江悦府签约意向业主”

的数字——

昨天刚有12位业主提交了意向。

今天上午原本有5位预约了上门检测。

“现在有业主在预约服务，要是15分钟内恢复不了，会影响他们的体验。

能不能临时把滨江悦府的流量切换到主服务器？”

“主服务器现在负载已经到80%了，再切换过去可能会卡顿。”

老张犹豫了一下，“不过我们可以先开启限流模式。

优先保障预约服务的用户访问。

其他用户暂时提示‘系统维护中’。

等备用服务器重启后再恢复正常。”

“就这么办。”

岑知夏立刻拍板，“优先保障预约用户。

同时给所有无法访问的用户发一条推送，说明情况并道歉。

承诺恢复后会赠送一次免费的血压检测。

另外，把故障情况和处理方案同步到工作群。

让滨江悦府的负责人跟业主做好解释工作。”

挂了电话，她立刻在工作群里发布消息。

附上故障处理进度和用户安抚方案。

没过多久，滨江悦府的负责人回复：“已经接到几位业主的咨询。

按照方案解释后，业主都表示理解。

有位预约的业主还说‘你们处理得很及时，比华龙强多了’。”

岑知夏松了口气，端起桌上的温水喝了一口。

目光重新落回数据面板。

此时，备用服务器已经重启成功，滨江悦府的App访问量开始回升。

逐渐恢复到正常水平，用户投诉量为零。

她把这次故障的处理过程和数据整理成报告。

准备交给赵长天——

这不仅是一次简单的故障处理。

更能为后续的服务器扩容和应急预案优化提供参考。