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第2566章 高优先级（第4页）

他正在看岑知夏整理的各试点小区设备使用数据。

看到周雨薇进来，赵长天抬起头：“协议签订得很顺利，没有遇到什么大问题吧？”

“没有，康泰一开始想降低校准频率和响应时间。

但我提出提高采购费用和长期合作后，他们就同意了。”

周雨薇回答，“另外，康泰提到华龙也在跟他们联系，想采购设备。

不过他们还没考虑好。”

赵长天点了点头：“华龙现在是病急乱投医。

他们的设备质量不过关。

就算采购了康泰的设备，也解决不了根本问题。

稍后的会议，重点要强调售后保障的重要性。

让每个负责人都清楚，设备的精度和可靠性是我们服务的底线。

不能有任何松懈。”

“我明白。”

周雨薇点点头。

把整理好的资料放在会议桌上。

“我已经把售后联系方式和响应流程整理成了手册。

每个负责人都会领到一本。

手册里还附了常见设备故障的应急处理方法，

比如血压仪无法开机时怎么检查电池、血糖仪数值异常时怎么临时校准。

这样就算售后人员还没到，他们也能先做初步处理。

不耽误给业主服务。”

赵长天拿起手册翻了两页，满意地点头：“考虑得很周到。

开会的时候，让技术人员现场演示一下应急处理方法。

光看文字不如实际操作来得直观。

还有，每月的校准服务监督机制，要明确责任人。

每个小区指定一名设备管理员。

校准完成后必须签字确认。

再把校准报告上传到总部系统，

我们要做到全程可追溯。”

“我已经在手册里明确了设备管理员的职责。

也设计了校准确认表，到时候会同步到总部系统。”

周雨薇补充道，“另外，我还跟康泰约定。

每季度会联合开展一次设备巡检。

他们派技术人员上门，我们派设备管理员陪同。

一起检查设备的使用情况。

提前发现潜在问题，避免出现故障。”

两人正说着，岑知夏抱着一台笔记本电脑走进来。