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第2565章 故意透露（第9页）

邀请社区医院的医生参与。”

苏羽昕看着赵长天的回复，心里踏实了不少。

她知道，这些老人的需求，很快就能得到解决。

她和陈姐又走访了两户老人。

直到中午十二点才结束。

走在小区的路上，苏羽昕看到不少老人在小区的花园里晒太阳、聊天。

有几位老人看到陈姐，还热情地打招呼，邀请她坐下聊聊。

“陈姐，你在这个小区的人气真高啊！”

苏羽昕笑着说。

陈姐不好意思地笑了笑：“其实也没什么。

就是每次上门的时候，多跟老人聊几句，多关心他们一点。

他们年纪大了，最需要的就是有人关心。

有时候我只是帮他们倒杯水、整理一下药盒，他们就记在心里了。”

苏羽昕点了点头，心里有了新的感悟。

她之前以为，养老服务的核心是设备和数据。

但现在她明白，比设备更重要的是人的温度。

比数据更珍贵的是老人的信任。

黎光要做的，不仅是提供专业的医疗服务。

更是要成为老人身边的“贴心人”

，让他们感受到温暖和安心。

走到小区门口，苏羽昕回头看了一眼。

阳光洒在小区的花园里。

老人们的脸上洋溢着笑容，画面温馨而美好。

她掏出手机，给赵长天发了条消息：“丽景花园走访结束。

老人对我们的服务认可度很高。

后续会重点跟进改进建议的落实。

另外，我发现‘人文关怀’是提升业主粘性的关键。

建议在后续的服务中，增加更多暖心细节。

比如节日问候、生日祝福等。”

没过多久，赵长天回复：“你的观察很到位。

‘人文关怀’确实是我们的核心竞争力之一。

后续会把这一点纳入服务规范。

让每个医疗专员都重视起来。

辛苦你了，中午好好休息。

下午还有天河新城和滨江悦府的走访。”

苏羽昕收起手机，心里充满了干劲。

与此同时，周雨薇提着黑色的公文包。

站在“康泰医疗设备有限公司”

的写字楼前。

她抬手看了眼腕上的手表——