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第6章 妙语寒暄投其所好巧沟通（第2页）

有以下几种：

1.当面称赞人的话

诸如称赞小孩子可爱聪明，称赞女士的衣服大方漂亮，称赞某人教子有方……这种场面话所说的有的是实情，有的则与事实有相当的差距，听起来说起来虽然“违心”

，但只要不太离谱，听的人十之八九都感到高兴，而且旁人越多他越高兴。

因为事实上，每个人都愿意听赞美的话，尤其是赞美公开化的话，对方接受起来也更乐意。

2.当面答应人的话

和陌生人交往，如果对方希望你帮什么忙，即使你不能帮忙，也不能当面拒绝。

因为场面会很难堪，而且会马上得罪人。

你可以说这样一些场面话，诸如“我全力帮忙”

“有什么问题尽管来找我”

等。

给足对方面子，不至于让他下不来台，他也会觉得你是个顾全大局的人。

另外，我们要记住一些特定场合下有针对性的客套话。

比如在打扰别人或者给对方添麻烦时，要真诚地说一声“对不起”

“不好意思”

，一旦没有了这句话，对方可能很长时间还对此事耿耿于怀；在求人办事后，要真诚地说声“谢谢”

“拜托您了”

，如果没有这句客套，对方会认为你求人的态度不够真诚或者认为你不懂礼节，对你的印象大打折扣；在作报告或者讲话时，可以先这样客套一下：“我的讲话水平不高，讲得不好，还请大家见谅”

，“如果讲得不好，还望大家多多指正”

……这类客套话表面上看似随口而出，实际上确实起到了表现自身涵养的作用。

下面是一些特定场合的客套话：

（1）初次见面说“久仰”

，再别重逢说“久违”

。

（2）等候客人说“恭候”

，客人到来说“光临”

。

（3）未及欢迎说“失迎”

，起身作别说“告辞”

。

（4）看望他人说“拜访”

，请人勿送说“留步”

。

（5）陪伴朋友说“奉陪”

，中途告辞说“失陪”

。

（6）求人帮忙说“劳驾”