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“嫂子,你为啥要给那女同志重新换条裙子?”
周晓月是真不明白,裙子破了,又不是她们原因,是女同志自己没注意,被有心人划破的。
还被人挑唆来找麻烦,她们才是受害者呀?
要是人人都像女同志那样,不小心把裙子弄坏了,来找麻烦,都要给调换新裙子,那生意还做不做了?
她看得出来,陆子涛帮忙作证后,那女客人自己就挺不好意思,拿着坏裙子就准备离开,还是嫂子又把她叫住,主动给她换了条好裙子。
就算不给她调换,女同志也认了。
去百货大楼买衣服,这种情况,百货大楼的售货员非得把你喷得找不着北。
周晓月搞不懂,要是不换这条裙子,她们还能多挣一条裙子钱呢?
周晓月不解,魏红梅同样不解,对上母女俩眼巴巴的目光,陈莹噗呲一笑。
“晓月,如果你是女同志,我给你换了裙子,你会不会很高兴?”
陈莹反问小姑子。
周晓月重重点头,那肯定的,本来就是她占了便宜。
陈莹点头,以此案例对小姑子现场教学,“晓月,做生意什么样的客人都会碰到,突发情况也有很多,要想把生意做好,一定不能斤斤计较,要把眼光放得长远一些儿。”
“不给她换也说得过去,今天能多赚条裙子钱,可那又如何?”
陈莹语气一顿,才接着说后面的话,“那女同志是咱们麻辣烫的回头客,今天这事女同志也挺倒霉,开开心心买裙子,结果碰到这种事,就算女同志知道这事不怪我们,心里也有疙瘩,可能后面都不想再去吃麻辣烫了。”
“我给她换条新裙子,把她心里疙瘩解开,她以后还会来咱们摊子上买衣服,短期来看,我们好像是亏了?从长远看,得到一个忠实客户,你说这裙子该不该换?”
再者说,服装行业利润可观,保守点也有一半利润,具体算账这一单也没亏,就是赚得少一点儿。
等陈莹说完,周晓月直接竖起大拇指。
“嫂子,你真厉害。”
是她思想狭隘了,她可没想那女同志心里会不会有疙瘩,更不会想那么远,女同志以后不来吃东西,她就是觉得这事情也不怪她们,少赚了一条裙子钱。
魏红梅露出赞赏的表情,儿媳妇是真厉害。
周兆辉也是一脸笑意,他以前开养鱼场,很容易就理解了陈莹的用意,倒是不像母女俩吃惊。
还是对着陈莹挤眼睛,低声说了句,“你真棒!”
被大家一脸崇拜地看着,陈莹亚历山大。
她清了清嗓子,“其实也很简单,遇到问题,我们把自己代入到顾客立场,怎么解决会很满意,那就这样做了。”
周晓月忙不迭点头,遇到问题,我们都喜欢站在自己立场上,各执一方,如果站到对方立场,很多问题也就没那么繁琐了。
反正嫂子聪明,她脑子比不过没关系,跟着聪明人走就好了呗!
陈莹虽然没让小姑子说田雨萌的事,晚上小两口躺在床上,还是说了这个事情。
大家都看得出来,捣乱的人就是田雨萌。
“今天这事情,你怎么看?”
陈莹问周兆辉。
“我看她是故意为之。”
“她”
说的就是田雨萌,两人都是聪明人。
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