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并非喧哗,而是咨询台那边聚集的人似乎比平时要多上一些,而且大多围在小王周围。
小王是我们咨询台的“台柱子”
,平时伶牙俐齿,解答问题清晰明了,此刻却见她站在台子后面,手里拿着一叠宣传单页,眉头紧紧锁成一个疙瘩,嘴唇微微翕动着,眼神里充满了困惑,像是在自言自语地念叨着什么。
这景象可不多见。
我心下好奇,穿过排队的人流,走到咨询台旁。
“怎么了,小王?”
我隔着台子问道,“看你这一脸官司的,遇到什么难题了?”
小王抬起头,看见是我,像是找到了倾诉的对象,立刻用手里那叠单页指了指面前刚刚散去、但仍在大厅里徘徊张望的几位群众,压低了声音,语气里满是不可思议:“张哥,你发现没有?最近这几天,太奇怪了!
来咨询非公证继承业务的人,跟疯了似的往上窜!
几乎天天都是这样,我粗略算了一下,比上个月,不,比前两个月加起来都多,差不多是之前正常咨询量的四五倍!”
她顿了顿,拿起桌上的保温杯猛喝了一口水,继续倒苦水:“你看,就这一会儿功夫,我已经接待了七八波了,全是问非公证继承的!
问需要什么材料、流程怎么走、多久能办完……问题都差不多,但人是一拨接一拨,我嗓子都快说冒烟了。
关键是,这太不正常了!
以前这业务虽然也有,但绝对没这么密集。
是不是上面又出了什么新政策,或者哪里做了宣传,我们不知道?”
我也感到有些诧异。
非公证继承业务,因其程序相对复杂,证明材料要求高,且涉及家庭成员关系确认、死亡证明、财产凭证等一系列文件,一直以来咨询和办理量都维持在一个比较稳定且相对较低的水平。
突然出现如此大幅度的增长,背后定然有原因。
还没等我理清头绪,分析几种可能性,旁边一位刚办完抵押登记业务、正准备离开的同事老陈恰好路过,听到了小王的抱怨。
他停下脚步,脸上露出一副“你们才知道啊”
的表情,凑近了些,神秘兮兮地低声说:
“嘿,小王,你还蒙在鼓里呢?这事儿啊,我昨天听我在公证处的一个朋友说了。
这些人,十有八九,都是被公证处那边给‘支’过来的!”
“支过来的?”
我和小王异口同声,更加疑惑了。
“对啊!”
老陈两手一摊,表情有些无奈,又带着点看透世事的调侃,“说白了,就是公证处为了减轻他们自己的工作压力嘛。
现在好像他们那边案子也积压得厉害,人手不够。
也不知道是谁先起的头,反正现在他们在接待咨询继承业务的群众时,就‘积极’宣传,说咱们不动产登记中心也开展非公证继承业务了,流程‘简便’,而且——重点来了——”
老陈刻意停顿了一下,强调道,“他们还特意着重强调,咱们这边办理这项业务,‘不收取任何费用’!”
“不收费?”
小王瞪大了眼睛,“他们怎么能这么说?我们是不收公证费,但这不等于没有其他成本啊,而且程序一点也不比他们简单多少!”
“人家可不管这些。”
老陈撇撇嘴,“你想啊,对于老百姓来说,‘免费’这两个字吸引力多大?一听在咱们这儿办继承不用交公证费那笔钱,可不就呼啦啦全跑过来了嘛!
我听说,公证处那边现在几乎是‘一键导流’,凡是觉得稍微复杂点、或者他们觉得耗时间的继承咨询,都直接往咱们这儿推。
这可不,就把压力全转移给咱们了。”
老陈说完之后,只见他拍了拍我的肩膀,随后他就摇摇头走开了,留下我和小王面面相觑,也可以说是我们俩一时无言。
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